İletişim
Adresimiz:
Malatya Teknopark A Blok Kat 1
Mail Adresimi:
ays@ayssoft.com
Telefon:
+90 850 297 76 38

Yardıma mı ihtiyacınız var?

Dijital Dünyanın Lideri

Ayssoft Kariyer

Job Description:

Malatya Teknokent ofisimizde yazılım destek süreçlerinin uçtan uca yönetecek “Operasyon Yöneticisi” takım arkadaşı arıyoruz…

Responsibilities:

  • Projenin raporlarının ilgili departmanlar tarafından yapılmasını sağlamak
  • Müşteri memnuniyet anketleri sonuçlarını takip etmek ve aksiyonlarını almak
  • Çağrılara ait ses kayıt kontrollerini gerçekleştirmek
  • Büyüme, çağrı artışı gibi nedenlerle gerçekleşen personel ihtiyacını belirlemek ve üst yönetime sunmak
  • Gerekli görülen durumlarda işe alım mülakatlarına katılmak
  • Çalışan bağlılığını arttırıcı faaliyetlerde bulunmak
  • Projelerde operasyon ve müşteri tarafında çıkan sorunlara zaman kaybetmeden çözüm bulunmasını sağlamak ve sorunun detayı hakkında yöneticisine bilgi vermek
  • Takım liderleri ile belirlenmiş periyotlarda toplantılar düzenlemek, proje performansları, kalite hedefleri, müşteri temsilcisi performansı vb. hakkında bilgi almak ve üst yönetimden gelen bilgileri aktarmak
  • Projenin verimlilik gibi proje hedefleri, müşteri talep ve ihtiyaçları, organizasyonel ihtiyaçlar gibi konularda rapor hazırlamak ve bağlı bulunduğu yöneticisine bilgi aktarmak
  • Müşteriden gelen operasyonel talepleri karşılamak, operasyon çağrı akışının sürekliliğini sağlamak, sorun olduğu durumlarda ilgili departmanlar ile iletişime geçmek
  • Kendisine bağlı müşteri temsilcileri ile aylık ve yıllık performans görüşmeleri yapmak ve gelişimlerine katkıda bulunmak
  • Takım Lideri ve Müşteri Temsilcilerinin eğitimlerinin takibini yapmak, gerektiğinde eğitim planlamak
  • Çağrılara ait ses kayıt kontrollerini gerçekleştirmek

Preferred Qualifications:

  • Tecrübe: 2 - 5 yıl arası
  • Eğitim Seviyesi: Üniversite(Mezun)
  • Askerlik Durumu: Yapıldı, Tecilli, Muaf
CV'nizi İletin

Frontend Yazılım Uzmanı

Malatya Teknokent ofisimizde çalışmak üzere, yazılım geliştirme ekibimize “Frontend Yazılım Uzmanı” takım arkadaşı arıyoruz…
Salary
Yüzyüze görüşülecektir

Yazılım Geliştirme Elemanı

Malatya Teknokent ofisimizde çalışmak üzere, yazılım geliştirme ekibimize “Yazılım Geliştirme Elemanı” takım arkadaşı arıyoruz…
Salary
Yüzyüze görüşülecektir

Çağrı Merkezi Operasyon Müdürü

Malatya Teknokent ofisimizde yazılım destek süreçlerinin uçtan uca yönetecek “Operasyon Yöneticisi” takım arkadaşı arıyoruz…
Salary
Yüzyüze Görüşülecektir